La implementación de inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un eje central para Aeropuertos Argentina, empresa que busca potenciar su estrategia basada en datos para optimizar procesos, acelerar la toma de decisiones y transformar el vínculo con sus clientes. Según María Dolores González, Gerente de DATA & IA de la compañía, la tecnología permite procesar volúmenes de información mucho más amplios, incluyendo datos dispersos, archivos e imágenes que antes no eran utilizados.
Para la directiva, el impacto principal de esta herramienta radica en la velocidad operativa. Si bien la organización ya contaba con sistemas de analítica avanzada y tableros de gestión, la IA permite obtener un contexto más integral que facilita acciones concretas. Sin embargo, enfatizó que el desafío fundamental es aplicar estas soluciones con un propósito claro, enfocándose en resolver problemas reales del negocio y no simplemente en adoptar tendencias tecnológicas por moda.
En cuanto a la ejecución, la compañía enfrenta retos en distintas dimensiones. En los procesos críticos, la principal dificultad radica en la integración de herramientas modernas con sistemas legados que no siempre están preparados para la conectividad necesaria. Asimismo, la calidad de los datos y el gobierno de la información resultan aspectos determinantes para asegurar que la implementación genere el valor esperado y los resultados económicos adecuados.
Finalmente, la estrategia de Aeropuertos Argentina contempla diversas líneas de acción que incluyen la capacitación del personal y la evaluación de riesgos. El objetivo es que la tecnología actúe como un facilitador de la productividad individual y colectiva, manteniendo siempre un análisis sobre la rentabilidad de cada proyecto tecnológico implementado.